Триггерные рассылки: какие автоматические цепочки писем увеличивают продажи

E-mail маркетинг давно стал неотъемлемой частью успешного бизнеса. Но если обычные рассылки работают скорее на имидж и удержание внимания, то триггерные письма — это настоящая машина по увеличению продаж. Их секрет прост: они приходят получателю именно в тот момент, когда он уже заинтересован в товаре или услуге. Разбираемся, какие автоматические цепочки писем действительно работают и приносят прибыль.

Триггерные рассылки — это письма, которые отправляются пользователям автоматически при выполнении определённых условий. Например, человек зарегистрировался на сайте, но не завершил покупку. Или давно не заходил в личный кабинет. Или добавил товар в корзину, но так и не оформил заказ.

Главная фишка таких писем — персонализация и своевременность. Человек получает письмо не просто так, а в ответ на его собственные действия (или бездействие). Это делает коммуникацию с брендом естественной, ненавязчивой и, главное, полезной.

1. Брошенная корзина — спасаем потерянные заказы

Самая популярная и прибыльная автоматическая рассылка. Сценарий прост: клиент добавил товар в корзину, но не завершил покупку. Через 1-2 часа он получает письмо:

🔹 Напоминание о брошенной корзине с фото товаров.
🔹 Призыв завершить покупку.
🔹 Дополнительный бонус (например, скидка 5% или бесплатная доставка).

Если после первого письма реакции нет, через день можно отправить повторное с акцентом на ограниченность предложения. Например, «Товаров осталось мало!» или «Ваша скидка сгорит через 12 часов».

2. Серия приветственных писем — вовлекаем с первого дня

Когда человек подписывается на рассылку или регистрируется на сайте, важно не просто сказать: «Привет!», а сразу вовлечь его в бренд.

✅ Первое письмо: знакомство с компанией, рассказ о ценностях и выгодах.
✅ Второе письмо (через 1-2 дня): рекомендации популярных товаров или услуг.
✅ Третье письмо: предложение на первый заказ (скидка, подарок, бесплатная консультация).

Такая цепочка помогает создать доверие и мотивирует на первую покупку.

3. Реактивация спящих клиентов — возвращаем тех, кто забыл о вас

Если клиент давно ничего не покупал или не заходил на сайт, ему можно напомнить о вашем бизнесе.

📩 Первое письмо: «Мы скучаем по вам! Возвращайтесь, у нас много нового».
📩 Второе письмо (если реакции нет): персональное предложение (скидка, подарок, бонусные баллы).
📩 Третье письмо (последняя попытка): «Последний шанс воспользоваться бонусом!».

Часто такие письма реально подталкивают клиента к повторной покупке.

4. Персональные рекомендации — показываем товары, которые действительно интересны

Если у вас есть данные о покупках клиента, можно отправлять персональные подборки товаров. Например, если человек купил кроссовки, через пару недель предложите ему спортивную одежду или аксессуары.

Чем точнее предложения — тем выше вероятность, что клиент снова что-то купит.

5. Post-Purchase серия — повышаем лояльность после покупки

Продажа — это не конец, а только начало. После покупки можно отправить клиенту цепочку полезных писем

✔ Как использовать купленный товар.
✔ Советы по уходу.
✔ Дополнительные аксессуары.
✔ Просьба оставить отзыв (и бонус за это).

Такие письма помогают удерживать клиента и повышать вероятность повторных заказов.

Запустить рассылку — это только половина дела. Важно следить за тем, как люди взаимодействуют с вашими письмами: открывают ли их, переходят ли по ссылкам, совершают ли покупки.

Если вы используете Яндекс Почту, то одним из лучших инструментов для отслеживания email-активности является Mailscan. Он покажет, когда и где было открыто письмо, какие ссылки были нажаты и поможет анализировать эффективность рассылки. Это отличный способ сделать e-mail маркетинг ещё более точным и прибыльным.

Легко и всего за 3-5 минут. Ловите простую и понятную инструкцию.

1. Откройте браузер Google Chrome, перейдите в интернет магазин Chrome на страницу расширения Mailscan и нажмите кнопку “Установить” в правом верхнем углу.
2. Перейдите в Яндекс Почту и обновите страницу Ctrl+F5.

Триггерные рассылки — это мощный инструмент для увеличения продаж. Они помогают напомнить клиенту о себе, подтолкнуть к завершению покупки и повысить лояльность. Главное — грамотно выстроить автоматические цепочки и следить за их результатами. А для максимальной эффективности не забудьте про Mailscan, который поможет отслеживать успех ваших e-mail кампаний!