Как оживить неактивных подписчиков

Вы когда-нибудь задумывались, почему часть подписчиков перестаёт открывать ваши письма? Они когда-то проявили интерес, подписались на рассылку, но потом просто исчезли. Если у вас в базе есть такие «спящие» подписчики, не спешите их списывать со счетов! Их можно вернуть и снова вовлечь в общение с вашим брендом.

Сегодня разберём, почему подписчики становятся неактивными и какие стратегии помогут реанимировать базу.

Прежде чем вернуть людей в актив, давайте разберёмся, почему они вообще перестали вас читать.

📌 Слишком частые рассылки – если письма приходят каждый день, подписчики могут устать и просто игнорировать их.
📌 Редкие письма – если вы отправляете рассылку раз в несколько месяцев, о вас могут просто забыть.
📌 Нерелевантный контент – подписчики подписались на одно, а получают совсем другое. Например, ожидали полезные советы, а получают только рекламу.
📌 Изменились интересы – человек мог просто перестать нуждаться в вашем продукте.
📌 Попадание в спам – иногда подписчики не видят ваши письма, потому что почтовые сервисы отправляют их в папку «Спам» или «Промоакции».

Если неактивных подписчиков становится слишком много, это может негативно повлиять на доставляемость всей рассылки. Поэтому важно вовремя проводить реанимацию базы.

1. Сделайте аудит базы и выделите «спящих» подписчиков
Прежде чем отправлять письма, разберитесь, кого считать неактивным.

📊 Как определить неактивных подписчиков?
• Не открывали письма 3-6 месяцев.
• Не переходили по ссылкам.
• Не совершали покупок или целевых действий.

Создайте отдельный сегмент неактивных пользователей, чтобы протестировать на них реанимационные стратегии.

2. Отправьте письмо с вопросом: «Остаться или уйти?»
Иногда люди просто забывают, что подписывались на вас. Напомните о себе с помощью дружелюбного письма.

📩 Пример письма
Тема: «Мы скучаем по вам! Оставаться или попрощаться?»

Тело письма:
«Привет, {Имя}! Давно не получали от вас новостей. Возможно, наши письма вам больше неинтересны, и это нормально. Если хотите остаться с нами – нажмите кнопку «Оставаться», и мы будем присылать вам только самые полезные материалы!»

Добавьте две кнопки: «Оставаться» и «Отписаться». Это поможет вам отсеять действительно незаинтересованных подписчиков.

3. Предложите бонус или подарок
Люди любят подарки и эксклюзивные предложения. Если человек давно не открывает письма, мотивируйте его выгодным предложением.

📩 Пример письма:
Тема: «Возвращайтесь – у нас есть для вас подарок!»

Тело письма:
«Привет, {Имя}! Мы ценим каждого подписчика, и хотим снова увидеть вас среди активных читателей. Чтобы сделать это приятнее, вот ваш эксклюзивный промокод на 20% скидку!»

В качестве бонуса можно предложить:
🎁 Скидку или промокод.
🎁 Бесплатный гайд, чек-лист или полезный материал.
🎁 Доступ к закрытому контенту.

4. Измените стиль писем и попробуйте что-то новое
Возможно, подписчики перестали открывать письма, потому что они стали предсказуемыми.

Попробуйте изменить подачу
🔹 Сделать рассылку более личной (например, писать письма от лица конкретного человека, а не компании).
🔹 Добавить интерактив – тесты, опросы, голосования.
🔹 Изменить дизайн писем, сделать их проще и удобнее.

5. Напомните о выгодах подписки
Иногда люди просто забывают, почему они вообще подписались на вас. Напомните им, какие плюсы даёт ваша рассылка.

📩 Пример письма:
Тема: «Вы подписаны на рассылку – вот что вы получаете!»

Тело письма:
«Привет, {Имя}! Напомним, что в наших письмах:
✅ Самые актуальные новости и тренды.
✅ Полезные советы, которые помогут вам сэкономить время и деньги.
✅ Эксклюзивные предложения только для подписчиков.

Если это вам всё ещё интересно – оставайтесь с нами!»
Такое письмо поможет вернуть интерес и повысит открываемость.

6. Удалите неактивных подписчиков
Если человек не отреагировал ни на одно реанимационное письмо, значит, он не заинтересован.

✅ Удалите таких подписчиков из базы.
✅ Это повысит качество рассылки и увеличит доставляемость писем.

Не бойтесь сокращать базу – лучше иметь меньше, но активных подписчиков, чем большую, но неэффективную аудиторию.

После отправки реанимационных писем важно отслеживать поведение подписчиков.

📊 Вам нужно понимать:
✔ Кто открыл письмо.
✔ Сколько раз его читали.
✔ Перешли ли подписчики по ссылкам.

Если вы пользуетесь Яндекс Почтой, вам поможет Mailscan – удобный email tracker, который покажет, насколько эффективны ваши письма.

🔹 Что умеет Mailscan?
✔ Показывает, когда подписчик открыл письмо.
✔ Сообщает, если письмо читают несколько раз (значит, оно заинтересовало!).
✔ Отслеживает клики по ссылкам.
✔ Помогает анализировать эффективность реанимации базы.

С Mailscan вы сможете видеть реальную реакцию подписчиков и корректировать свою стратегию.

Легко и всего за 3-5 минут. Ловите простую и понятную инструкцию.

1. Откройте браузер Google Chrome, перейдите в интернет магазин Chrome на страницу расширения Mailscan и нажмите кнопку “Установить” в правом верхнем углу.
2. Перейдите в Яндекс Почту и обновите страницу Ctrl+F5.

Реанимация базы – важный этап в email-маркетинге. Чтобы вернуть неактивных подписчиков, используйте:

🔹 Дружеское письмо с вопросом «Остаться или уйти?»
🔹 Специальное предложение или подарок.
🔹 Изменение формата и подачи контента.
🔹 Напоминание о выгодах подписки.

Если подписчик не реагирует на письма, лучше удалить его из базы, чтобы улучшить доставляемость рассылки.

И, конечно, отслеживайте эффективность писем с Mailscan – так вы сможете понимать, какие стратегии работают лучше всего.

Возвращайте подписчиков в актив и делайте email-рассылки эффективнее!