Как не попасть в спам: главные ошибки в email-рассылках

Вы отправили письмо, вложили душу в текст, продумали дизайн, добавили отличное предложение… А оно даже не дошло до подписчиков – почтовые сервисы отправили его в спам. Разочарование? Ещё какое!

Чтобы ваши письма не терялись в папке "Спам", важно понимать, какие ошибки чаще всего совершают отправители и как их избежать. Разбираемся, что делать, чтобы ваша email-рассылка доходила до подписчиков и работала эффективно.

Ошибка №1. Покупка базы email-адресов
Многие новички в email-маркетинге решают пойти лёгким путём: вместо того, чтобы собирать подписчиков честно, они просто покупают готовые базы email-адресов.

Что здесь не так?
• Люди не подписывались на ваши письма и просто не ждут их.
• Высокий процент жалоб на спам (а если получатель нажмёт «Это спам» – доставляемость ваших писем сильно пострадает).
• В базе могут быть неактивные или несуществующие адреса, что увеличит процент отказов и испортит репутацию отправителя.

✅Как правильно
Собирайте базу органическим способом:
• Через подписные формы на сайте.
• Через лид-магниты (чек-листы, гайды, вебинары).
• Через социальные сети и офлайн-мероприятия.

Чем качественнее база, тем лучше результаты рассылки!

Ошибка №2. Использование спам-слов
Почтовые сервисы анализируют содержание писем и если в них слишком много «спамных» слов, письмо отправляется в спам.

Какие слова-триггеры опасны?
❌ Скидка 100%, бесплатно, купи сейчас, уникальное предложение, гарантированный доход, деньги в интернете, срочно, лови момент, без вложений.

Особенно плохо, если таких слов слишком много в одном письме.

✅Как правильно
• Формулируйте заголовки естественно: вместо «Бесплатный курс» – «Как научиться X без затрат».
• Не пишите заглавными буквами – «УСПЕЙ КУПИТЬ СЕЙЧАС» выглядит подозрительно.
• Не злоупотребляйте восклицательными знаками – «СКИДКА 70%!!!» точно попадёт в спам.

Ошибка №3. Нет подтверждения подписки
Если вы не собираете double opt-in (двойное подтверждение подписки), велика вероятность, что в вашей базе окажутся фальшивые или неактивные адреса.

Что такое double opt-in?
После подписки человек получает письмо с просьбой подтвердить email. Только после этого он попадает в базу.

✅Как правильно
• Включите подтверждение подписки в email-сервисе.
• Это снизит количество спам-жалоб и повысит вовлечённость подписчиков.

Ошибка №4. Отправка писем с подозрительного домена
Если вы используете бесплатные почтовые сервисы (gmail.com, mail.ru, yahoo.com) для массовых рассылок, почтовые провайдеры могут воспринять такие письма как подозрительные.

✅Как правильно
• Отправляйте рассылки с корпоративного домена (например, @yourcompany.com).
• Настройте SPF, DKIM и DMARC-записи – это подтверждает, что вы реальный отправитель.

Ошибка №5. Неправильный дизайн письма

Что может отправить письмо в спам?
❌ Слишком много картинок и мало текста.
❌ Отсутствие текстового дублирования (если письмо – это одна большая картинка, фильтры не смогут прочитать его содержание).
❌ Чрезмерное использование ссылок – если в письме больше 3-4 ссылок, оно становится подозрительным.

✅Как правильно
• Соблюдайте баланс текста и изображений (60% текста, 40% графики).
• Используйте легкочитаемый шрифт, не перегружайте письмо яркими цветами.
• Проверяйте письма на ошибки – небрежность может снизить доверие.

Ошибка №6. Отправка писем слишком часто
Если вы бомбардируете подписчиков письмами каждый день, даже самые лояльные клиенты начнут отписываться или помечать ваши письма как спам.

✅Как правильно
• Найдите оптимальную частоту (1-3 письма в неделю, в зависимости от аудитории).
• Дайте возможность подписчикам самим выбрать частоту писем (например, в настройках аккаунта).

Ошибка №7. Нет кнопки «Отписаться»
По закону подписчик должен иметь возможность легко отписаться. Если кнопки «Отписаться» нет, пользователи начнут помечать письма как спам, и это ухудшит вашу репутацию.

✅Как правильно
• Добавьте ссылку «Отписаться» внизу письма.
• Лучше потерять одного подписчика, чем испортить доставляемость всей рассылки.

Перед отправкой массовой рассылки проверьте письмо на спам-фильтры:
📌 Сервисы проверки: Mail-Tester, GlockApps.
📌 Тестовая рассылка – отправьте письмо себе и посмотрите, в какой папке оно окажется.

Вы всё сделали правильно, но хочется узнать, открывают ли подписчики письма, читают ли их или игнорируют?

Для пользователей Яндекс Почты есть удобный email tracker – Mailscan.

Что умеет Mailscan?
✔ Показывает, когда и сколько раз открыли письмо.
✔ Отслеживает клики по ссылкам.
✔ Сообщает, если подписчик вернулся к письму через несколько дней.

С Mailscan вы сможете анализировать свою рассылку и понимать, какие письма работают лучше всего.

Легко и всего за 3-5 минут. Ловите простую и понятную инструкцию.

1. Откройте браузер Google Chrome, перейдите в интернет магазин Chrome на страницу расширения Mailscan и нажмите кнопку “Установить” в правом верхнем углу.
2. Перейдите в Яндекс Почту и обновите страницу Ctrl+F5.

Чтобы не попасть в спам, важно избегать распространённых ошибок. Не используйте покупные базы email-адресов, ведь такие подписчики не ждали ваших писем и могут сразу пометить их как нежелательные. Следите за тем, чтобы в текстах не было спам-триггеров и кликбейтных заголовков, так как почтовые сервисы быстро распознают такие письма и отправляют их в спам.

Отправляйте рассылки только с корпоративного домена, а не с бесплатных почтовых сервисов, чтобы повысить доверие почтовых систем. Обращайте внимание на дизайн писем, соблюдайте баланс текста и изображений, не перегружайте письма ссылками и не используйте только картинки без текста. Также важно не злоупотреблять частотой рассылок – слишком частые письма раздражают подписчиков и могут привести к отписке или жалобам.

И, конечно, отслеживайте поведение подписчиков с Mailscan. Это поможет вам видеть, какие письма действительно работают, когда и как часто их открывают, и делать рассылки более эффективными!